1. Identification du vendeur
Madame Virginie Clément
Entreprise individuelle
SIRET : 424 073 252 00019
3, Allée de la Corrèze
31770 Colomiers
Téléphone : 05 61 78 96 68
Email : angeetbeaute@orange.fr
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre l’Institut Anges & Beauté et toute personne réservant une prestation.
Toute prise de rendez-vous, qu’elle soit effectuée par téléphone, directement à l’institut ou via la plateforme Planity, implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
3. Prestations
Les prestations proposées sont des soins esthétiques, épilations, maquillages et services de bien-être.
Les descriptions et tarifs sont disponibles à l’institut et sur le site internet.
Les prix sont indiqués en euros TTC.
L’institut se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au jour du rendez-vous.
4. Réservation
Les rendez-vous peuvent être pris :
- Par téléphone
- Directement à l’institut
- Via la plateforme Planity pour certaines prestations
La gestion du planning des rendez-vous est exclusivement assurée par l’Institut Anges & Beauté.
5. Tarifs et modalités de paiement
Les prix applicables sont ceux en vigueur au jour de la prestation.
Le règlement s’effectue à l’issue du soin :
- En espèces
- Par carte bancaire
- Par chèque bancaire
Certaines prestations peuvent être réglées en ligne lors de la réservation via la plateforme Planity, conformément aux conditions de paiement propres à cette plateforme.
Une facture peut être remise sur demande.
6. Annulation et retard
Toute annulation doit être signalée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant le rendez-vous ou d’absence non justifiée, l’institut se réserve le droit de facturer la prestation ou de retenir l’acompte éventuellement versé.
Cette mesure vise à compenser le préjudice lié à l’immobilisation d’un créneau horaire.
En cas de retard, la durée de la prestation pourra être ajustée sans modification tarifaire afin de ne pas pénaliser la clientèle suivante.
7. Bons cadeaux
Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat.
Ils ne sont ni remboursables ni échangeables contre espèces.
Les bons cadeaux sont valables jusqu’à leur date d’expiration.
À titre exceptionnel, un bon expiré depuis moins de 60 jours pourra être accepté, sans garantie, selon les disponibilités de l’institut.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
Toute réservation confirmée pour une prestation à date fixée ne peut donc faire l’objet d’un droit de rétractation.
9. Responsabilité
Le client s’engage à informer l’esthéticienne de toute allergie, traitement médical ou contre-indication connue susceptible d’affecter la réalisation du soin.
L’institut ne saurait être tenu responsable en cas de réaction liée à une information non communiquée.
10. Médiation
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.
Coordonnées du médiateur :
[À compléter]
11. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.